大语言模型驱动的智能客服

不是扫码点餐
AI 帮你点餐

顾客说一句话就能点餐。大语言模型理解自然语言,像真人服务员一样接待每一位顾客——更准确、更高效、更智能。

一点灵 AI 客服 您好!今天想吃点什么? 来杯拿铁,大杯的 好的!大杯拿铁 ¥28,需要 加浓缩或换燕麦奶吗? 加一份浓缩 ✓ 已为您下单: 大杯拿铁 + 浓缩 ¥33 已发送后厨,约 5 分钟 ☕
AI 点餐体验

看 AI 如何接待顾客

基于大语言模型(LLM),理解每一句话的真实意图

一点灵 AI 客服 在线
您好!我是您的 AI 点餐助手 ☕ 今天想吃点什么?
来杯拿铁,大杯的,多加一份浓缩
好的!已为您准备好:
大杯拿铁¥28
加浓缩 ×1+¥5
合计¥33
确认下单吗?
确认!再帮我加一个小披萨 🍕
没问题!推荐我们的招牌玛格丽塔披萨,需要加这份吗?

自然语言理解

顾客不需要按菜单选,说话就行。"大杯拿铁加浓缩"、"少冰少糖",AI 完全听懂。

智能推荐搭配

AI 根据顾客口味和订单内容,主动推荐搭配套餐,提升客单价 30%。

自动结构化下单

对话内容自动转化为标准订单,零差错直接发送后厨。

3 分钟完成下单

从打招呼到确认订单,平均只需 3 分钟,比人工更快。

多语言服务

中文、英文、日文……AI 自动识别,为外国顾客提供母语点餐。

AI vs 传统

为什么 AI 点餐远优于传统方式

不是简单的扫码下单,而是真正的智能对话式服务

传统扫码点餐

固定菜单 — 只能翻页浏览,体验枯燥

不能定制 — "少冰少糖"无法表达

无推荐 — 全靠顾客自己选,客单价低

需要人工 — 特殊需求仍需叫服务员

无法对话 — 不能问"今天有什么推荐"

一点灵 AI 点餐

自然对话 — "来杯拿铁多加浓缩",AI 直接理解

精准定制 — 温度、糖度、配料全部听懂

智能推荐 — "搭配披萨更划算哦"自动提升客单价

全自动闭环 — 从接待到支付无需人工介入

有问必答 — "今天的特色菜是什么?"AI 实时回答

50%
人力成本降低
3 min
平均下单时间
99.9%
订单准确率
30%
客单价提升
LLM 技术原理

大语言模型如何理解顾客

不是关键词匹配,而是真正的语义理解

STEP 01

接收自然语言

顾客用日常说话的方式表达需求:"来杯拿铁,大杯的,少冰,多加一份浓缩"——不需要按任何格式。

STEP 02

语义理解与意图提取

大语言模型分析整句话,提取:品类、规格、温度、加料,甚至理解"谢谢"是礼貌用语。

STEP 03

生成订单 & 确认

AI 将理解结果转化为结构化订单,展示给顾客确认。确认后自动发送后厨,全程无需人工干预。

使用流程

4 步开启 AI 智能点餐

不需要懂技术,不需要招程序员

录入菜单

添加菜品、价格、分类

AI 上线服务

LLM 自动学习菜单

后厨自动接单

AI 订单直达后厨

数据优化经营

分析偏好优化菜单

安全可靠

企业级安全保障

78 项全维度审计,确保业务稳定运行

78 项
安全审计通过
99.9%
订单准确率
<100ms
系统响应速度
24/7
不间断运行

让您的餐厅拥有 AI 智能客服

让大语言模型成为您餐厅最好的服务员。